#97 – Vendiendo en Amazon desde el 2011

Hoy Eric Vela y Adriana Rangel platican sobre cómo los anuncios de Amazon han cambiado con el tiempo. Platicamos cómo hemos aprendido a adaptarnos a estas actualizaciones, creando una amplia gama de opciones al momento de crear campañas y dirigir tráfico. Escucha por qué es tan importante planificar bien el inventario y las campañas antes de cualquier evento o fecha especial. ¡No te pierdas este episodio!

En el episodio #97 de Serious Sellers Podcast en Español, platicamos de:

• 00:00 – Vender en Amazon Y Expandirse en Europa
• 13:58 – Evolución De Publicidad en Amazon Y Google
• 22:28 – Estrategia Eficiente Para Atacar Nuevos Mercados
• 32:18 – Campañas Publicitarias Y Visibilidad De Productos

Transcripción

Adriana Rangel:

O nos acompaña Eric Vela desde España. Eric lleva vendiendo línea desde el 2011. Imagínense, desde el 2011. Yo nos viene a contar todo lo que le ha visto, que ha cambiado en la plataforma durante estos últimos años y también lo que él ve, que hoy por hoy funciona para vender en Amazon. ¿estás listo para aprender y sacar le aprovecho esta oportunidad? Si es así, bienvenidos a Sears Hears Podcast en español. ¿qué es lo que es lo que es? Bienvenidos a todos a este episodio de Sears Hears Podcast en español. Mi nombre es Adriana Arrangel y yo estoy aquí para platicar sobre las mejores estrategias de crear y crecer tu nueva versión, amazon, walmart y ToyCommerce en general para vendiores de todos los niveles.

Eric:

Comenzamos, hola, eric ¿Cómo estás, hola Adriana? Pues muy bien, muy bien, muy contento de estar en tu podcast, de estar en el otro lado.

Adriana Rangel:

Estamos a varios, varios, varios miles de kilómetros. Me atrapa a decir no sé ni cuántos, pero sí me atrapa a decir que son varios miles de kilómetros. ¿verdad? De distancia? Sí, sí, sí, yo estoy cerquita de Barcelona. Ok, qué bien, qué bien. Hablo seguido con gente de España. Veo que hay una comunidad grande, creo que acá en Latinoamérica, y como que de esta parte del mundo, en América en general, la comunidad por ahí va creciendo, pero siento que ustedes, o bueno, conozco a mucha gente de esa comunidad que le está echando muchas ganas a vender, no únicamente en España, pero también en otras partes de Europa. Creo que hay el tema geográfico y como que la falta, por así decirlo, de barreras geográficas, que acá, en esta parte del mundo, sí tenemos como que unas barreras mal marcadas, ¿verdad? Siento que ahí les beneficia un poquito el poder expander ¿verdad?

Eric:

Sí, sí, sí, está claro que aquí tenemos la suerte que con programas como el Pari Europeo los vendedores de Amazon lo tenemos bastante fácil, ¿no? Para poder empezar a salir de nuestro país y con poco esfuerzo realmente podemos plantar nuestros productos en prácticamente de toda Europa. Y claro, en ese sentido eso es una oportunidad bastante grande para cualquier vendedor de Amazon.

Adriana Rangel:

Claro, claro, y más que allá, tienen mercados también muy. Creo que Alemania es el segundo más grande, ¿verdad? Después de Estados Unidos. Por ahí yo sé que el tema de Gran Bretaña, pues ya, ya está un poquito más complicado con eso del Brexit, etcétera, pero tienen mercados muy, muy grandes y, bueno, españa es un mercado que cada vez crece más. Por ahí he escuchado de vendedores que inclusive venden en los Emiratos Árabes. Entonces ya, es cuestión de como encontrarle, de aprender sobre la plataforma, de ver cómo funciona, de la terminología, etcétera. Y luego ya se trata de en ocasiones, conseguir un traductor, ¿verdad? Si por ejemplo, no hablas alemán o no hablas italiano o algo así, pues ya, nada más. Se trata de y ahora, con todas las herramientas que tenemos de chat, gpt y todos estos traductores que son muy buenos y cada vez aprenden, o sea van aprendiendo, ¿verdad? Porque así funciona la inteligencia artificial, entonces cada día te dan resultado más, así como que más más cercano a lo que necesitas. Entonces cuéntame, eric, ¿cuándo llegaste a este mundo? Por ahí sé que llegaste prácticamente como un minuto después de que llegó Jeff Bezos.

Eric:

¿más o menos Lo que te comentaba antes fuera de cámara, cuando más o menos ya me imaginaba que me preguntarías cuando empecé en todo eso y me he puesto a buscar un poco ¿no, pues, a ver los archivos. Y cuando empecé Y yo empecé vendiendo en 2011 en el negocio familiar, yo estaba trabajando. Mis padres tienen una tienda de ropa, una tienda de multimarca, donde vendíamos desde el Ibai’s hasta, bueno, marcas más conocidas aquí en España de pijama, ropa interior, un poco el día a día de ropa de hombre, y yo tenía un amigo que se dedicaba a la mensajería y él siempre me decía ostia, prueba esto de leicomers, porque hay gente por aquí que yo envío muchos paquetes y esto empieza a funcionar. Pero era algo que no sé. A mí me resunaba como algo para solo para las empresas grandes y que no estaba enfocado al comercio pequeño. Pero bueno, investigando un poco y vi que había una plataforma que se llamaba Ibai, donde la gente vendía cosas de segunda mano, y dijimos bueno, pues, vamos a probar a ver, a ver lo que pasa, y nada colgamos creo recordar que fueron unos cacetines sabados por la tarde y a la media hora de haberlos colgado se habían vendido. Y fue como ostras estaba hablando de 2011. O sea, el comercio electrónico era algo que no estaba muy, muy implementado aquí en España. Entonces, bueno, eso fue algo que realmente nos dio alas y impulsó mucho el comercio, porque fuimos muy, muy pioneros en esa época, porque nadie estaba vendiendo, ni las propias marcas prácticamente estaban vendiendo en España, con lo cual, pues, nosotros ya empezamos a hacernos nuestras fotografías, a comprar maniquís, a comprar los primeros focos, a montar un estudio de fotografía muy, muy rodimentario de claro de 2011, no con la calidad y con los medios que teníamos Y, bueno, eso fue creciendo, fue creciendo, fue creciendo y de repente nos vimos que estábamos enviando prácticamente a todo el mundo, pero sólo estábamos en ebay, porque en esa época parecía como que ebay era algo más más coherente para un vendedor pequeño, para un comercio de barrio, que era lo que éramos nosotros, y amazon estaba como muy destinado a grandes marcas, no había vendedores individuales, sólo tenían presencia. Las marcas, pues, son muy importantes y muy reconocidas, hasta que un día, pues, nos lanzamos a la piscina y también abrimos nuestra cuenta de amazon. Y lo mismo un poco. No, porque también fuimos pioneros en eso, en mirar el primer listing, nuestro data de 2016, es decir pasaron unos años desde que empezamos en ebay hasta que empezamos con amazon, pero aún así, pues han pasado muchos años y ha llovido mucho hay que considerar que pasó toda una pandemia.

Adriana Rangel:

También cambió el rumbo de muchas industrias entonces favoreció de cierta manera al comercio en línea. Definitivamente, durante ese periodo, los vendedores nos estábamos como que arrancando los pelos porque todo el tema del shipping, de los envíos, que no había aviones, que los barcos estaban parados, me acuerdo, en ocasiones ni siquiera podían, no había espacio para que llegaran a ciertos puertos, los puertos como más importantes. Entonces, bueno, si pasamos ya ese trago amargo, y de muchos tres, creo que ya este pues, y ya lo demás, se nos hace un poquito, un poquito más fácil. Verdad, y como tú mencionas que tú iniciaste en una plataforma como como ebay, verdad que es una plataforma que tengo entendido, porque yo nunca he vendido en ebay, pero quiero pensar que amazon tiene un poquito más de, es una plataforma un poquito más sofisticada, en el sentido de que, bueno, ya, ya, como que sabes que la seguridad ahí está, este, sabes que que tu listados están protegidos, verdad, de cierta manera, por la, por el registro de marca, etcétera. Entonces cuenta, mery, que es lo que tú has notado, que más ha cambiado en la plataforma en estos últimos siete años, prácticamente ha cambiado todo.

Eric:

Porque hace muchos años, en un inicio tú colgabas un listing y prácticamente se vendía solo el pisi. Las campañas de advertising eran prácticamente inexistentes. Nadie hacía publicidad o muy poca gente hacía publicidad. Sólo había dos, tres tipos de campañas disponibles. No había las pujas eran muy, muy, muy, muy bajas porque como no había prácticamente gente que estuviera haciendo advertising y al final el advertising no deja de hacer una subasta entre varios vendedores que quieren posicionarse por una palabra clave, pues, al no haber competencia, directamente te lo llevabas tú. Entonces hemos pasado de una época donde cualquier listing que subieras, con imágenes de muy mala calidad, con lo que tuvieras, no con lo que te comentaba, fotos que hacíamos nosotros dentro de la tienda en un almacén, muy mal hechas, con con títulos donde no sabíamos prácticamente ni lo que era, y con unas campañas de publicidad muy rudimentarias, se vendía mucho. Y en cambio ahora es un sector que está muy, muy profesionalizado y donde, si no te tomas las cosas muy en serio, es imposible que vendas. Claro yo tenía que cambiar principales ese ahora.

Adriana Rangel:

Ahora hay muchos profesionales detrás de de de amazon si definitivamente lo acabas de mencionar, creo que lo dijiste muy bien. Hay muchos profesionales que se dedican a esto. Verdad, ya, no es nada más como un hobby o un negocio que por ahí estás creciendo poco a poquito, sin lo que le llaman en ocasiones en muchos vídeos en youtube y lo que encontramos en línea, que es algo pasivo o algo así, ahora algo que te imprime dinero, que sabemos muy bien que ese no es el caso definitivamente conforme más retos este, pues, estamos enfrentando los vendedores también. Creo que los beneficios, o sea que yo yo empecé a vender en el 2018 más o menos, y si definitivamente era una experiencia un poquito diferente, pero también yo siento que ahorita algo que hace que todo esto valga la pena es que ahora cada vez hay más mercados, cada vez hay más reportes, más información. Amazon en el 2018 no te daba, o sea teníamos que apoyarnos única y exclusivamente prácticamente de las herramientas de la verdad si la entúree exactamente que no hubiera pillado una herramienta como el ium 10 hace unos años, o sea.

Eric:

Es que vamos, es que no había herramientas? no, no existían. Yo, la primera vez que escuché de esta herramienta era algo que se escuchaba en estados unidos y que aquí vamos, losaban cuatro gatos aquí para hacer estudios. Eo utilizábamos en rash, que es una herramienta que solo se va a ser en google.

Adriana Rangel:

Entonces ha cambiado, pero, pero de la noche al día si, si, y aparte pues toda la información que amazon nos ha estado compartiendo en estos últimos años me atrevo a decir que de dos años y medio, igual, y unos dos, dos años y medio para acá. Verdad que si, todos los reportes de ron registry, ahora tenemos todo lo de search queer performance, todos estos los demográficos, verdad, de nuestra audiencia. Anteriormente no teníamos información de ese tipo, entonces, bueno, ahora tenemos más herramientas que no existe? un poquito más de competencia, definitivamente, pero también existe un mercado, o sea el mercado sigue creciendo, como que ya, especialmente desde mi punto de vista, este es un mercado, que es que es un mercado cautivo, verdad? porque una vez que empezamos a comprar en amazon como clientes, difícilmente, a menos de que hayamos tenido una experiencia así como muy, muy, muy, muy negativa, verdad, pero aún así, en ocasiones tienes alguna que otra experiencia negativa con una marca o algo así, pero, o con una plataforma, etcétera, pero casi siempre, si es fácil de utilizarla, si tiene los mejores precios, etcétera, generalmente regresas, verdad? entonces difícilmente alguien va a decir no sabes que cierro mi cuenta de amazon y no quiero saber nunca más, porque luego dices a no, pero sabes que tengo la suscripción de prime, verdad que es donde veo mi show, solo que sea verdad, ahí la tengo ya este y bueno, tenemos el tema del envío gratuito y todo eso. Entonces, como que dices, es difícil, verdad, que la persona deje de utilizar la plataforma. Entonces cuéntame, eric, cuáles son las actividades que a ti más te gusta. Yo sé que ahora ya manejas cuentas también de clientes, no únicamente tu, tu cuenta, pero cuéntame cuáles son, como que, las actividades que tú consideras que son, que son tus fuertes, cuáles son las que también más te gustan, verdad? y cuáles son aquellas que tú piensas que el moverle una que otra cosita a ese tipo de, por ejemplo el estado o investigación de producto o algo así, o sea el especializarte en ese tipo de actividad, ahora sí que es como el 80-20, de verdad, te da el resultado este y el rendimiento como más Hay muchos factores que pueden determinar el éxito en una cuenta de Amazon.

Eric:

Nosotros yo he estado muchos años como freelance gestionando cuentas de clientes y ahora, desde de enero de este año, he constituido una agencia. Tengo un pequeño equipo, somos tres personas, pero gestionamos cuentas de clientes. Entonces por nuestras manos, a final, pasan muchas cuentas. Vemos un poco de todo, de muchos sectores distintos y yo, si tuviera que decirte los factores más importantes, yo creo que son varios, que hay algunos pilares que son como muy básicos y que a veces cuesta entender y realmente tampoco son muy. No son tan complicados de llevar a cabo. Temas como, por ejemplo, el stock, algo tan importante y tan básico como el que hay una continuidad de stock, el trabajo de semanas, el trabajo de meses o incluso de años construyendo una marca, construyendo un listing y picando mucha piedra y haciendo muy bien el trabajo, se puede ir al traste. Por romper esto. Nosotros nos encontramos con que muchas veces cuentas que estaban un poco, que eran como muy irregulares a la hora de poder tener una facturación creciente, a la que las cogemos y empezamos a poner orden en el Amazon, a enviar a Amazon cuando toca y la cantidad de tocas que toca, cuando somos muy veloces a la hora de reaccionar cuando hay cierto tipo de problemáticas, a la hora de poder restablecer un listing, cuando te lo suspenden por motivos X. Todas estas cosas son las que realmente pueden marcar la diferencia. Porque, al final, el tema del SEO, la optimización de un listing, cada vez hay más gente que conoce todo lo que es el ecosistema de Amazon y cómo listar un producto correctamente. Pero a veces la parte más operativa del día a día es la que está como más olvidada y cuando profesionalizamos esta parte es cuando realmente notamos que las cuentas saltan y realmente es cuando explotan en cuanto a facturación. Eso por un lado y luego, por otro, el tema del advertising. El advertising. Yo comparo muchas veces la consola de amazon ads con la de google ads y he estado trabajando también en agencias de marketing digital haciendo, gestionando y commerce, y en un inicio la consola de google ads era mucho más compleja que la de amazon. Tenías infinidad de opciones y de tipologías de campaña que no existían en amazon. Pero esto va cambiando poco a poco y ahora la consola de amazon ads ya cada vez es más parecida a la de google ads y las opciones y el tipo de campañas que podemos montar. Se ha abierto un abanico enorme. Entonces el trabajar muy bien también las campañas de advertising, no sólo con las típicas sponsor products, sino también, sentándote en display, en sponsor brands, tener un rastor como dios mande redirigir tráfico, intentar apuntar a veces un poco más arriba del funnel, no sólo a intentar la compra directa con los sponsor products, eso también marca mucho la diferencia.

Adriana Rangel:

Me encanta lo que mencionas, eric, eso de que en ocasiones, porque sí, creo que en los negocios digo yo obviamente no he lanzado todos los negocios del mundo, siempre me enfocado en este tema de lee commerce, pero yo creo que no existe una píldora mágica, me atrevo a decir que en la gran mayoría de los negocios, pero entonces, como dices tú, se trata de, al final del día, es enfocarnos en hacer nuestras operaciones lo más eficiente posible, definitivamente, pero también como que darle, dar darle el respeto que merece, a como es esto. Oye, planificar bien mi inventario, verdad, ahora, lo que mencionas de los anuncios dentro de Amazon es una cosa impresionante, es tremendo como ha cambiado esta plataforma justo ahorita acá. Yo sé que estamos a unas horas de diferencia, pero acá apenas iniciamos el día y acá es estamos grabando durante este prime day. Verdad, acá en bueno, creo que está el prime day, está tanto en varios mercados, no únicamente en estados unidos y en méxico, pero me comentan es que también en que en españa. Entonces, justo ayer dije, sabes que, a ver qué voy a hacer, digo ya como quieras, de la semana pasada empecé a planear bien el tema de mis campañas, a ver, como que cómo es esto y a ver, voy a pensar en cada etapa, verdad, desde la visibilidad hasta este, los clicks y la conversión, verdad, del cliente mediante las campañas. Entonces, estaba pensando a ver cuáles son, o sea tengo que pensar en un plan de cuáles son las campañas, qué tipo de campañas voy a empezar a aprender desde ahorita, igual, y unos 10 días antes, o unos 7 días antes, y luego a ver cuál va a ser el cambio que voy a hacer, igual, y la mañana, verdad, del primer Prime Day, porque ya ven que tenemos dos Prime Days y qué es lo que va a ser durante y lo que voy a hacer después, verdad, para ahí lo platicamos también en un episodio con Gabriel hace ya varios meses. Entonces, por ahí es importante precisamente el planear, verdad, porque en ocasiones, en días como estos, nos ganan No da tiempo planificar Sí sí, sí, y luego nos gana la emoción de hoy estamos iguales, obtenemos más ventas de las que pensamos, o igual y no, verdad, no estamos obteniendo las ventas que pensamos que vamos a obtener durante este periodo, etcétera. Entonces como que reaccionamos ahí un poquito con la emoción. Pero todo esto para decir que precisamente hoy en la mañana, que estaba justo antes de empezar a grabar contigo, estaba pensando y dije bueno, ya sé cuáles son las campañas que voy a subir por ahí el placement, verdad, eso de no la puja, pero el placement. Entonces me acuerdo que anteriormente para mover, para modificar ahí la información sobre el placement sobre una campaña, tenías que meterte la campaña, verdad, y lo meterte a los settings de la configuración de cada campaña y luego hay cambiar, y ahora, no, dentro de la misma, dentro del mismo dashboard, inclusive, donde están todas sus campañas, ahí ya te viene una columna de placement y ahí simplemente hace simplemente ahora, sí, que copié el porcentaje que ibas a subir, verdad, para como unas 12 campañas que modifiqué hoy en la mañana, y simplemente lo pegue en todas, verdad, y obviamente en maneras un poquito más como este, pues sí, más rápidas de hacer lo que si subir un excel y todas las flatfalls y todo eso, pero bueno, ya, eso es un tema un poquito más técnico, pero sí, como dices tú, bueno, tú qué te enseñaste en ahora? sí que la plataforma de Google Ads, que Google Ads también es una plataforma bastante robusta y bueno, es una plataforma que ha convertido, que ha permitido que negocios crezcan de una manera que nunca se hubieran imaginado, verdad?

Eric:

Totalmente, totalmente, y es lo que hablamos antes, ¿no? El ha crecido de la plataforma de tal manera que ahora prácticamente es necesario tener a una especialista en cada área. En nuestro caso, por ejemplo, pues claro, tenemos una especialista para cuentas seller, una especialista en cuentas vendor y una especialista para advertising. Porque es que requiere de eso? porque el volumen de horas que hay que dedicarle a cada uno de los aspectos de día a día de una cuenta de Amazon, pues es eso, requiere de una especialización muy grande y de un conocimiento muy profundo de la herramienta. Porque es que si no lo haces así, tus competidores sí que lo están haciendo. Entonces lo que hablamos, lo que la época de vender fácil y donde con muy poquito podías conseguir los resultados, pues ahora ha cambiado. Es imposible. No, ni mucho menos. Porque es lo que decías tú, ¿no? Que a la vez que se ha abierto mucho la competencia y el mercado es más complicado, también tenemos herramientas que antes no teníamos, ¿no? El mero hecho de poder gestionar números de IVA para vender en el programa pane Europeo en toda Europa y hacerlo sin salir de seller central, ¿no? Y que una empresa como Abasco Abalara cualquiera de estas, pues te pueden gestionar los números de IVA y en dos meses prácticamente puedes estar vendiendo en toda Europa. Claro, eso te da unas oportunidades increíbles, increíbles.

Adriana Rangel:

Claro, claro, fíjate eso. Yo creo que es algo que en ocasiones muchos vendedores y me incluyo, antes de comenzar este negocio, yo también pensaba en todo eso. Entonces esas cositas, ¿verdad? Que se vuelven en ocasiones como barreras mentales. ¿verdad, de que oye? pero luego ¿qué voy a hacer con, o sea que es eso del IVA? Acá en México se maneja también el IVA, ¿verdad? Y luego, si estoy vendiendo en otro mercado o sea, ¿quién me va a ayudar a calcular esa parte del IVA? y lo, con qué tipo de contador? o sea, tengo que tener un contador aquí y en Estados Unidos, o únicamente en Estados Unidos, donde hay un grupo de reportes y todas esas cosas? Y la verdad es que sí, sí, es obviamente algo que nos, que todos los vendedores, tenemos, independientemente del negocio en el que estemos, que tengamos, ¿verdad, si tenemos que pensar en todos esos detalles? Pero ya hay soluciones? o sea, realmente ya hay soluciones, y en ocasiones no únicamente un grupo de personas, pero también software que te ayuda, como lo acabas de mencionar. ¿verdad? Reportes que ya el mismo Amazon te da. Yo me acuerdo que cuando comencé a vender en Amazon, estados Unidos, era algo así como oye, pero las sales tax, ¿verdad? En Estados Unidos manejan unas sales tax. Varía las sales tax dependiendo de en qué estado vendas, se haya llevado a cabo la venta, ¿verdad? Entonces si vendedes, si alguien ordenó un producto tuyo en Texas, la sales tax va a ser tal porcentaje, ¿verdad? Y va a ser diferente a la sales tax de una venta que has tenido en Florida o en Nueva York, o en Ohio? ¿qué sé yo? verdad? Entonces al inicio era así como que no. No, pero yo no sé, o sea, yo no soy americana, yo no sé nada de eso. ¿verdad? No tengo idea, pero no, ya, el mismo Amazon te lo calcula ya bajan los reportes.

Eric:

Ya tienes ahora. Es eso, es eso. Ya, tienes una persona que se va a ocupar. Que se va a ocupar de eso. Y como herramienta de internacionalización también es increíble, ¿no? Nosotros, por ejemplo, ahora mismo tenemos el caso de una startup con la que trabajamos, que está muy implantada en España y ha elegido Amazon como el canal para empezar a abrir países a nivel europeo, para testear el producto, poderse expandir y luego, en una fase 2 o una fase 3, ya atacar el canal retail de cada uno de esos países objetivos. ¿no? Ellos están implementados en España en el canal tradicional con nosotros, han empezado a vender en Amazon España, en el que estamos empezando a vender con ellos en Francia, en Italia y en Alemania. Y luego la estrategia pues será una vez esté consolidado la marca sea más conocida a nivel europeo, pues ya poder atacar, pues a lo mejor que durante superficies o un canal más tradicional. Es decir que ya no solo es la típica marca nativa digital que se ha creado solo para vender en Amazon, sino que puede ir mucho más allá. ¿no? Que puede ir de la mano de una estrategia para atacar nuevos mercados de una manera muy eficiente y con muchos menos recursos de los que podrías necesitar a priori si tuvieras que atacar. ¿no, directamente, me va, voy a vender en Francia este como lo hago? ¿no, pues Amazon. Yo creo que ahora mismo es el mejor canal.

Adriana Rangel:

Es una cosa tremenda que ahora puedes o sea. Yo conozco de primera mano a bendores que están facturando una cantidad tremenda de, pues sí, de dinero, tanto en Estados Unidos como en México y en otros mercados, Y su equipo son tres, cuatro personas, ¿verdad? Y claro, se apoyan en ocasiones de agencias, tanto de PPC o de diseñadores, etcétera. Pero dices oye, increíble, ¿verdad O sea, antes que escuchábamos estas empresas grandísimas, sabías que tenían sus oficinas en no sé ¿dónde, verdad, en México, pues, en Ciudad de México o, bueno, en Estados Unidos también, en la ciudad es grande. Si tenía y tenían que reclutar una cantidad de talento impresionante para poder operar esa máquina, ¿verdad? Y ahorita es gente que son equipos de tres, cuatro personas y todos trabajan desde su casa, generan muchas veces, ¿verdad? No están ni siquiera en el mismo país, ni siquiera en la misma ciudad, ¿verdad? Entonces es como que impresionante cómo han cambiado los tiempos. Y bueno, ahora sí que la oportunidad de iniciar con muchísimo menos capital, obviamente, entre más capital tengas para echar a andar algo mejor, obviamente, ¿verdad, como todo. Pero definitivamente ya no requieres de esa inversión, ¿verdad? De un inversionista o algo así, de no sé cuántos miles y miles y miles de.

Eric:

Sí, ahora es algo que es asequible para cualquier empresa que esté trabajando en una manera normal. El iniciar un proyecto de este tipo, ya sea con alguien en house o contratando una agencia, es algo que está al alcance de cualquier empresa que esté funcionando. Está clarísimo que ha abierto las puertas y ha puesto muchas facilidades a la hora de poder atacar nuevos mercados, y yo creo que es uno de las ventajas principales que tenemos ahí.

Adriana Rangel:

Claro, eric, ahorita, mencionabas, pusiste el ejemplo de este cliente tuyo que está queriendo vender en diferentes mercados, y justo, era lo que te quería preguntar sobre como la estrategia de crecimiento. Yo sé que va a depender puntualmente del cliente y de la marca, ¿verdad? Y de los recursos que tenga ese cliente, etcétera. Pero tú ¿cuál es como que la ¿Cuál es la manera que ves que los que tus clientes quieren o consideran para crecer este más rápido? ¿verdad? O sea, si dices ¿no, ¿sabes qué Nos está yendo muy bien, este mejor de lo que esperábamos? ¿Qué hacemos? ¿Lanzamos un producto nuevo? ¿Lanzamos en un nuevo mercado? ¿Nos enfocamos en crecer participación de mercado. Yo sé que hay diferentes maneras de crecer un negocio, ¿verdad? Entonces, por ejemplo, ¿de esas tres, tú cuál ves que es? como que la opción que la mayoría de tus clientes toman para, pues, simplemente para crecer su marca?

Eric:

A ver la opción más rápida y más sencilla probablemente siempre va a ser sacar una variante nueva de algún producto que funcione. Pero tampoco es sacarla así por sacar, ¿no? Afinal tiene que tener sentido. Es decir, pues, si tú estás en el sector de los suplementos, de los complementos alimenticios, por ejemplo, y tienes un complemento que está en formato pastilla y tú detectas que el mercado también busca ese complemento en polvo, puedes sacar el mismo complemento, ¿no? Una variante, o un pack de 2, o un pack de 3. Si crees que es un producto que la gente consume de manera recurrente, es una manera muy sencilla de poder incrementar la actuación y crecer. Ahora el tema internacional, probablemente también, ¿no? Aquí sí que requiere un poquito más de esfuerzo Y probablemente, si tuviera que dar algún consejo, yo diría que no intenta atacar a todos los mercados de golpe, porque eso es un error que yo también he pasado por ahí hace años y que a veces algún cliente también ¿no? Te? insiste mucho en intentar atacar todos los mercados de golpe. Claro, a veces no dimensionamos la carga de trabajo que puede suponer eso, porque atacar a un nuevo mercado va a requerir de tramitación, de temas legales, de números de IVA, de traducciones, porque sí que es verdad que tenemos herramientas que funcionan muy bien, como chatgbt o como el propio Elim, que también nos ayuda a elaborar los listings. Pero cuando queremos ser muy profesionales, ¿no Lo que hacíamos antes? yo prefiero que sea una persona nativa la que, en base a unos mis criterios, llamar a hacer, en base a lo que nosotros buscamos, traduzca el listing. Que hay un estudio de keywords en el idioma, que toca que las imágenes del propio listing, ya no solo la plus o la store, sino que las 7 o 10 imágenes principales estén en el idioma local. Que ahora eso requiere de trabajo y, dependiendo de la profundidad de catálogo que tenga ese cliente, es complicado. Ahí le sumas también el tema del advertising. Cada producto nuevo va a requerir de una estructura de campañas de publicidad. Pues, muy grande, porque al final tú que también trabajas mucho en el advertising y ya sabes que al final cada producto de él cuelgan muchos tipos de campañas distintas, entonces llegar a poder tener esa estructura montada y acabada es mucho trabajo. Entonces yo diría intentar atacar un solo mercado, o sea de uno en uno y un poco por orden de preferencia de tu producto, donde detectes que tienes más posibilidades de triunfar, y poquito a poco ir ampliando.

Adriana Rangel:

Sí, y me encanta eso que mencionas de…. Pues sí, en ocasiones, verdad, nos emocionamos y decimos o sea ahora, sí, ya tengo el producto, o sea ya sé más o menos qué es mi cliente potencial, etcétera, o sea déjame el lanso en otro mercado, especialmente ustedes que están en Europa, que es muy fácil simplemente mandar inventario a ese mercado. Pero sí, como dices tú, eso impactan únicamente… bueno, obviamente, conocer el mercado, etcétera. Pero también, en el tema de las campañas, como bien mencionas, dices oye, ¿sabes qué? Ok, pero ahora tengo que aprender cuál es. Como que la puja promedio de este tipo de producto y de esta categoría en este mercado, ¿verdad? Porque igualito en España para este tipo de categoría y este tipo de producto, ya sabes que más o menos la puja de las palabras clave, con tal cantidad de buscas mensuales, está entre no sé 2 dólares y 2 dólares 50, estoy inventando, ¿verdad? Pero que tal si en Alemania la puja es completamente diferente? entonces tú llegas ya con tu estructura de campaña. Dices bueno, más o menos voy a hacer, y lo te das cuenta que ya sea que tu puja está o muy alta o muy baja en relación al mercado en el que estás vendiendo, ¿verdad? Definitivamente, acá en México la puja es muchísimo más barata, por ejemplo, que la puja en Estados Unidos, ¿verdad? Entonces tienes que considerar todos esos detalles como dices tú oye, ¿sabes qué Mejor enfócate si tienes cierta limitación en la cantidad de gente que te puede apoyar y de tiempo, etcétera? Siempre tenemos una limitación de algún tipo. ¿verdad? Igual no es el capital, pero es el tiempo, o es el equipo, o algo así. Entonces dices ¿sabes qué Mejor lanza una variación? ya conoces? ¿verdad? Ya tienes más o menos información sobre los demográficos de esa persona, porque ya tienes, ¿verdad? Los reportes de Amazon, etcétera¿ Debois ¿sabes qué? Enfócate en esto? ahora sí que no trates de abarcar tanto como hiciste en el que mucho abarca poco quieta o algo así, ¿verdad?

Eric:

No sé si lo dices por ahí.

Adriana Rangel:

Pero sí, sí, sí, es verdad, es verdad, final, hay que poner el poco Sí, sí, sí, definitivamente, eric, entonces te agradezco mucho que hayas venido acá platicar sobre. Me encanta, te digo, platicar con gente que maneja varias cuentas, porque en ocasiones los vendeores estamos vendiendo, igual nos enfocamos en vender en una o dos categorías, ¿verdad? Porque volvemos a lo mismo de oye, yo ya conozco quién es mi cliente potencial para este tipo de producto, la categoría, ya tengo información sobre esto. Entonces, igual ni no quiero lanzar muchas categorías y por ende, platicar con gente como tú que maneja varias cuentas y ve información como que de diferentes categorías, diferentes cuentas, etcétera, en diferentes países también, creo que nos da ahora sí, que nos da una visión como más amplia de lo que está pasando en, en, pues sí, en todo el mercado, ¿verdad? Entonces te agradezco mucho, eric. Los invitados siempre les pedimos si nos pueden compartir un tip cortito, que viene siendo el tip especial acá del podcast que nos puedes compartir, eric.

Eric:

Pues mira, no sé, hablando un poco de publicidad, por ejemplo, voy a lanzar una idea de campaña que a nosotros nos funciona muy bien y trabajamos con muchos clientes, que es una campaña muy sencillita, que es lanzar una campaña automática, apuntando solo a productos sustitutivos y complementarios, pero con una puja muy bajita, muy bajita, muy bajita. Entonces con eso lo que conseguimos es que esas campañas de publicidad se empezarán a mostrar por esos sitios de Amazon que a lo mejor no están tan buscados, que la gente no está apujando por ellos, y la dejamos ahí un poco en el olvido. Cuando pasen unos meses vamos a ver que esa campaña va a tener un robo super alto. normalmente tienen unos resultados muy, muy buenos Y bueno, es un complemento que siempre suma y que nosotros particularmente lo usamos bastante.

Adriana Rangel:

Claro, y te ayuda a subir también tu tasa de conversión, ¿verdad, Porque te trae ventas baratas, por así decirlo. Pues Amazon se está dando cuenta. Acuérdense que Amazon está registrando siempre todos los datos, ¿verdad? Si en clicks este producto al día estoy inventando, ¿verdad? Y cuántas de estos clicks se convierten en ventas, ¿verdad? Entonces, como lo dice Eric, pues todo esto te ayuda, todo esto suma al final, ¿verdad?

Eric:

Sí, sí, son campañas que están ahí. No va a ser la base de tu advertising, pero están ahí y suman y funcionan muy bien. Eso es muy fáciles de configurar.

Adriana Rangel:

Sí, me encanta, Eric. para la gente que te quiere contactar con alguna duda o comentario, ¿dónde te pueden encontrar?

Eric:

Me pueden encontrarme en LinkedIn buscando Eric Vela. Estaré encantado de atender a quien sea en nuestra página web, marketplacelabes, o en el canal de YouTube También. Ahí también colgamos mucho contenido.

Adriana Rangel:

Perfecto, eric. Pues te agradezco mucho tu tiempo A ver si regresas más adelante. Ahorita, justo que estamos en este día tan especial que es Prime Day, ya o sea, me cae de perlas, precisamente, hablar sobre Siempre. Me encanta escuchar la perspectiva de otros vendedores. ¿verdad, este tema de advertising definitivamente nos tenemos que apoyar de esto. Es una herramienta que es muy útil, ¿verdad? En ocasiones nos da por ahí unos dolores de cabeza, pero generalmente nos ayuda mucho a incrementar la visibilidad de nuestro producto. Entonces te agradezco, eric, y espero verte de regreso pronto. ¡hasta luego.

---

¿Te gustó este episodio? ¡Asegúrate de escuchar los episodios previos para más tips para crecer tu negocio en Amazon! Y no te olvides de unirte a nuestro Grupo Privado de Facebook y de suscribirte a nuestro podcast en Apple o en Spotify.

Entérate de lo último sobre nuestros episodios en nuestro Instagram @Helium10. 

¿Estás decidido a dominar las ventas en línea en Amazon? Aquí te preparamos una lista de enlaces para ayudarte a lograr tu objetivo:

• Freedom Ticket: Este lo imparte el experto Kevin King. Aquí encontrarás estrategias para CADA etapa de tu negocio para establecer tu posición en Amazon.
• Helium 10: Tenemos más de 30 herramientas para facilitar tu proceso de investigación de producto y de mercados, así como simplificar la comunicación con tus clientes y todo lo relacionado a las operaciones de tu negocio.Haz más eficiente tus procesos para vender productos en Amazon y Walmart con la información adecuada. Ve por ti mismo lo que  los usuarios opinan de estas herramientas.
• La Extensión de Helium 10 para Chrome: Valida el potencial de un producto y enterate de la rentabilidad potencial que le puede traer a tu negocio con docenas de métricas y estimaciones con tan solo unos clicks.
• SellerTrademarks.com: Todo negocio debe proteger su marca. ¡Aquí te ayudamos con el proceso de registrar tu marca para que solo tú la puedas usar!