#109 – A/B Testing Para Amazon: Como funciona

Descubre cómo transformar tus estrategias de venta con el poder del AB Testing, una herramienta imprescindible revelada por Mirela directamente desde Lima. Te garantizo que con este episodio adquirirás conocimientos clave que te permitirán tomar decisiones informadas sobre productos, imágenes de listados y diseños de empaque, basándote en datos concretos recopilados de potenciales clientes. Junto a Mirela, profundizamos en el uso de la herramienta PickFu, integrada en Helium 10, para llevar a cabo encuestas de mercado con total privacidad y confidencialidad. Esto es especialmente valioso al lanzar productos en mercados tan específicos y desafiantes como Amazon México, donde comprender las preferencias locales es un factor determinante para el éxito.

Este episodio está repleto de insights sobre la relevancia de entender las razones detrás de las preferencias de los consumidores. Te acompañamos en el análisis de por qué un feedback detallado es fundamental en el marketing y cómo incluso las respuestas más simples pueden impactar tus tácticas de venta. Discutimos también los retos a los que se enfrentan los nuevos vendedores en Amazon al abordar el concepto de AB Testing y el uso de encuestas, y te mostramos cómo estos métodos no son tan complejos como parecen, sino todo lo contrario: son esenciales para destacar en el mercado. No te pierdas la oportunidad de aprender a usar estas técnicas para superar las expectativas de tus clientes y dominar el arte de la venta.

En el episodio #109 de Serious Sellers Podcast en Español, platicamos de:

• 00:00 – AB Testing Para Vendedores Exitosos
• 11:40 – Privacidad en Las Encuestas De PickFu
• 19:16 – Encuestas Y AB Testing en Ventas

Transcripción

Adriana Rangel:

O nos acompaña Mirella desde Lima. Mirella, o nos ven a contar sobre aquella práctica que los vendedores exitosos llevan a cabo para enterarse cuál es la mejor idea de producto, cuáles son las mejores imágenes que para poner en su listado, cuál es el mejor diseño para el empaque de su producto, etcétera, o nos ven a contar cómo podemos accesar a esa herramienta a un precio muchísimo más accesible. ¿estás listo para aprender y sacarle a aprovechar esta oportunidad? Si es así, bienvenidos a Series Air Podcast en español. Bienvenidos a todos a este episodio de Serious Sellers Podcast en Español. Mi nombre es Adriana Arangel y estoy aquí para platicar sobre las mejores estrategias de crear y crecer tu innovación Amazon, walmart y Toy Comments en general para vender los torno niveles. Comenzamos, hola, Mirella, ¿cómo estás?

Mirella:

Hola Adriana. ¿qué tal, ¿cómo estás? Gracias por tenerme.

Adriana Rangel:

Gracias, gracias por acompañarme. Sé que por ahí me acompañas desde muy, muy lejos, bueno a mucha distancia de donde yo estoy. Dinos desde dónde nos acompañas, Mirella, desde Lima, perú. Pues, muchas gracias por acompañarme desde por allá. Mirella, te quise invitar acá al podcast porque yo sé que tú estás con PickFu, una herramienta que ya muchos de nosotros, los vendedores, estamos familiarizados con. esa herramienta, porque es una herramienta muy, muy útil que nos permite hacer encuestas lo que en inglés le llaman AB Testing, en español le llamamos más como encuestas donde le preguntamos a una serie de personas con ciertos demográficos, cierta ubicación, etcétera, qué es lo que opinas sobre nuestras ideas, nuestras imágenes, etcétera. Entonces, eso viene siendo una herramienta muy útil para nosotros para, precisamente antes de ya sea probar una idea de producto, antes de crear un listado, precisamente obtener información de gente que nos va a decir qué es lo que piensa, de manera objetiva, a diferencia de bueno, lo digo porque yo lo. yo cometí este error cuando estaba recién iniciando en Amazon que lo que así era le preguntaba a mis amigas, verdad, pero obviamente definitivamente es el no sé como que la manera más óptima de recibir resultados porque, pues bueno, ya platicaremos, tú, de hecho, nos darás todos los detalles sobre este, cuáles son las maneras más óptimas, precisamente, de obtener información. pues ahora sí, sin sesgo, verdad? Entonces cuéntame, Mirella, para la gente que no está tan familiarizada con este concepto de AB Testing o de encuestas, donde probamos ciertos conceptos, ciertos diseños, ciertas ideas también, cuéntanos más o menos de qué se trata, este concepto de AB Testing.

Mirella:

Sí, creo que últimamente se está usando bastante ese término hoy en día porque hay bastante negocio. Pues, online y el AB Testing como un nuevo formato de marketing o una nueva, como decirlo? una nueva estrategia de marketing es simplemente comparar un producto versus el otro producto. Son dos, ya sea A o B. No A versus B, que yo siempre le digo a mis clientes no, eso es más que todo Para ver qué producto, en este caso, puedo vender más y sacarle más oportunidad.

Adriana Rangel:

Mirella, ¿por qué? a nosotros, los vendedores? Porque, al final, este podcast se trata de precisamente ayudarle, a los vendedores, a llegar a su objetivo de la manera más rápida posible, ¿verdad, entonces? ¿por qué? o cómo? a nosotros los vendedores, la gente que vendemos algún producto en línea, inclusive. yo sé que este tipo de encuestas también funcionan muy bien para la gente que tiene retail, ¿verdad? Que tiene una tienda física, o inclusive gente que va a lanzar un libro, etcétera, como que este concepto de testear ideas y testear diseños, etcétera, realmente le viene siendo muy útil a mucha gente, no únicamente a nosotros, pero para aterrizarlo acá a la audiencia que nos está escuchando. ¿Por qué tú piensas que nuestros vendedores tenemos que tomar esta práctica en serio de saber qué, lo que la gente opina sobre nuestras imágenes, de nuestro listado, sobre nuestro producto, etcétera? Un grupo, ¿verdad, ahora sí, que no conoce necesariamente nuestro producto, un grupo que no nosotros podamos influenciar, como, por ejemplo, nosotros podemos influenciar definitivamente la opinión de nuestras amistades, ¿verdad? O sea igual y no te van a decir exactamente qué es lo que piensan, o no te van a dar como una crítica así, muy este, muy harsh, como dicen en inglés, o muy, así como que negativas.

Mirella:

Yo creo que, como toda familia y amigos, siempre que siempre no queremos escuchar o queremos escuchar las cosas buenas, pero a veces, por más que lo hagan de buena fe, yo creo que a veces nos olvidamos de ese, de esa audiencia específica o ese cliente específico que queremos llegar. y con PICFU, es donde tú puedes generar o hacer una encuesta dirigida a ese público y te dan una información bien bien, bien importante para que tú puedas tener una mejor decisión en cómo quieras vender tu producto Desde, por ejemplo, si quieres vender un producto, ya sea enfocado en personas que tienen perros, o personas que tienen animales o personas, incluso hasta tu, tu, tu rango de edad, no si eres femendino masculino, incluyendo personas que hacen bastante shopping, otras que no, o sea ya son diferentes actitudes de la persona y yo creo que es muy, muy bonito y muy interesante llegar a ese público y, bueno, creo que PICFU está hecho para eso.

Adriana Rangel:

Sí, definitivamente me encanta eso que mencionas de los demográficos, porque ahorita, al inicio del episodio, comentaba, como yo al inicio le preguntaba este a mis amigas que opinaban sobre ciertos diseños, etcétera. Y yo no sé por qué, Mirella, no sé si o sea de verdad, este nunca ha sido como necesariamente planeado esto, pero siempre termino lanzando productos. En su mayoría, la audiencia de este tipo de productos son, son hombres y muchas veces tienden a ser hombres, no sé por qué, te lo juro que ha sido así, como que me dio que alazar, pero hombres entre 40 y 60 años o algo así, verdad? porque yo, cuando busco un producto para lanzar en Amazon, para ofrecer en Amazon, lo busco basado en los datos, no mis preferencias, no en lo que me rodea a mí, no en mis hábitos, no en mi, nada de eso sino donde veo que hay oportunidad, es decir poca competencia y suficiente demanda, verdad? entonces muchas veces voy a dar este a productos que utilizan hombres, verdad, mayores o de 50 para arriba, o algo así, verdad? para ciertos hobbies, etcétera. Y el detalle es que en mi vida, o sea yo, en mi vida personal, yo no conozco, o sea yo no tengo acceso necesariamente a 30 hombres de entre 50 y 65 años a los que yo les pude les pueda hacer preguntas sobre mis diseños, etcétera. Pues tengo mi papá y tengo mis tíos igualos, y nada más, verdad?

Mirella:

pero esto no es tu adiencia objetiva eso sí, sí, sí, exacto.

Adriana Rangel:

Entonces yo no puedo, o sea yo anteriormente te digo, o sea la opinión que yo recibía era de amigas, es decir de mujeres de mi edad, de mi rango de edad, de más o menos este como los mismos intereses que yo tengo. Claro, te mencionaba que yo no este los productos que yo ofrezco en amazon atendían a ciertos este, a ciertas personas que tenían ciertos hobbies, verdad, y que practicaban ciertos deportes, o sea es una demográfica como muy específica. Y claro que mis amigas, para nada que ni practicaban esos deportes, ni les interesaban esos hobbies, ni mucho menos, entonces la calidad de formación que yo recibía, por su parte, no me servía, o sea, tenía a todas las buenas intenciones del mundo, pero no me servía porque no, ellas no pueden pensar como si fueran hombres de 55 o 60 años, entonces de nada me servía. Y también la verdad es que en algún punto llegue a ser un poquito incómodo tener que siempre estar, verdad, preguntándole a tus amigas, porque no les quería artar tampoco de qué hay. Otra vez ya nos viene a preguntar del si de la siguiente idea maravillosa de producto que va a vender en amazon, verdad, entonces en ocasiones era como que no, ya, me da pena. Y entonces, bueno, le preguntaba a otra amiga y el caso es que, obviamente, un proceso no únicamente tedioso y tardado, pero también poco efectivo, verdad? entonces? al final, si nosotros queremos, como hiciste, saber qué imagen prefiere una mamá, ama de casa de tal edad, verdad que vivan en tal, en tal país. Porque entonces nos vamos a enfocar, vamos a hablar un poquito ahí sobre los mercados en los que esta herramienta está disponible, que creo que es importante, porque definitivamente la gente en por si en estados unidos, no piense igual que la gente en lima, o que en méxico, o que en europa, que en españa, verdad? entonces, definitivamente, tener El acceso a estas audiencias desde tu computadora, creo que es una maravilla, ¿verdad?

Mirella:

Te quería preguntar, hablando de los encuestados, mirella, ¿quiénes son los encuestados, o sea, ¿quién contesta estas encuestas En sí, PICFU empezó con Estados Unidos porque era en sí el mercado principal, pero luego, ya que vinimos, más clientes vinieron a la plataforma, nos dimos cuenta que había una gran demanda en lo que es Europa. Actualmente tenemos Estados Unidos, tenemos Canadá, tenemos Reino Unido, tenemos Alemania. Actualmente no tenemos España y por eso es que queremos que si las personas que se yo quieren en España, que nos escriban, porque así podemos abrir nuevos horizontes. Japón es el primer país que hemos abierto en Asia y el último en Latinoamérica es México. México ha sido el boom. Ahorita veo bastante crecimiento en. Creo que cuando en sí, en todo sentido, el sector latinoamericano siempre empieza desde arriba no México y luego va bajando, y creo que ahorita es el principal donde le estamos metiendo bastante énfasis para tener más clientes mexicanos.

Adriana Rangel:

Oye, qué bien ahorita. Te voy a preguntar un poquito sobre las encuestas en específico ¿cuáles son las que están disponibles, si hay alguna por ahí que tú recomiendes que sea como la más popular entre la gente que vende en línea? pero qué bueno que mencionas esto de oye, hay gente, la gente que contesta está desde México, estados Unidos, japón. Esta sí, no me la esperaba, pero fíjate qué increíble, ¿verdad? Porque yo que vengo en Amazon Estados Unidos, he vendido en otros mercados también, pero mi enfoque es en Amazon, estados Unidos. Pues, definitivamente, y te vuelvo lo mismo, o sea, hombres de 55 años en adelante, claro, y que vivan en Estados Unidos, ¿verdad? y que sean de Estados Unidos, inclusive, te permite filtrar por ahí hasta etnicidad, ¿verdad? Y hasta ciertos gustos, intereses, poder socioeconómico, todo ese hecho, ¿verdad? Y dices oye, bueno, yo, cuando en la vida iba a poder encuestar a 30 o 45 hombres de Arkansas o de Ohio o algo así, nunca he ido a Arkansas, ni a Ohio, ni nada, ¿verdad. Entonces, qué interesante. También me encanta el hecho de que ya está disponible para la gente en otros países también, porque hay mucha gente que nos escucha y que quiere lanzar en Amazon México, ¿verdad? Que dicen ¿no? O sea, es que Estados Unidos iguales es muy grande para mí. Yo ahorita no quiero o no tengo el tiempo, ¿verdad Como? para dedicarle tanto estudio y esfuerzo para lanzar en un mercado así de grande y entonces lanza mejor en Amazon México.

Adriana Rangel:

Entonces, obviamente, si tú vas a querer vender a la audiencia mexicana, pues tienes que la información que tengas de estas encuestas sea de gente que vive acá. ¿verdad Que tienen las costumbre, las costumbre. Todo esto porque sí importa, ¿eh O sea la gente? sí pensamos muy diferente, o sea? parece que no. En ocasiones pensamos que todos, como que tenemos los mismos, ¿verdad? Ideas, todo, cultura, etcétera, y somos muy, muy diferentes. La verdad Nos damos cuenta hasta que lo venían en los resultados, ¿verdad? Entonces? oye, Mirella por ahí, el tema de la que creo que es un tema que nosotros, los pendejores de Amazon, siempre tenemos como muy en mente, mantenemos en mente, es el tema de la privacidad, ¿verdad O sea?

Adriana Rangel:

No queremos compartir necesariamente nuestras ideas con mucha gente, especialmente si apenas vamos a lanzar la idea. No queremos que nos roben la idea, ¿verdad? Entonces? este es un detalle que, inclusive, yo me acuerdo que, cuando recién conocí la herramienta que cabe recalcar, un par de centros paréntesis por acá, dentro de Helium 10, pueden accesar a PICFU mediante la herramienta de audience Es lo mismo. Básicamente están como conectadas de cierta manera, meramente para la gente que igual, y por ahí ha visto, la herramienta de audience es básicamente se conecta con PICFU para dar ese servicio de encuesta, de ABI testing, lo que le llaman entonces, nada más un par de centros por ahí. Entonces, Mirella, ¿cómo nuestros vendedores podemos lanzar, crear una encuesta sabiendo, verdad o sea, con la tranquilidad de que estos datos los encuestados no los van a compartir, no van a tratar de no sé de vender esta información, todo eso, verdad? ¿Cómo protege PICFU a la gente que utiliza estas encuestas de una situación así?

Mirella:

Sí, claro, en sí, creo que PICFU lo toma muy en cuenta, ya que, en sí, nuestra cultura latinoamérica es muy desconfiada y no es la primera vez que he escuchado ese tipo de, por así decirlo, de ese miedo que tenemos. ¿no, es el miedo de que tenemos que esa información esté afuera. No, en sí, la plataforma es una plataforma segura e incluso tu propia encuesta que la lanza está privada. Nadie la puede ver, solamente a las personas que tienen acceso a la cuenta. E incluso tenemos, si van a la página web, tenemos todo un documento. Debido a esa privacidad, ¿no, y creo que nosotros lo tomamos muy en serio, ya que esto es como su propio, como se le dice unidito, ¿no, unidito de amor, que lo quieren proteger a lo máximo y así que, por ese lado, creo que tienen que sentirse seguros de que toda su información está segura.

Adriana Rangel:

Perfecto, Mirella. Bueno, pues quería cubrir al inicio del episodio la parte como un poquito más técnica de oye a ver, pero la privacidad, oye, pero a ver, ¿quiénes son los encuestados, dónde operan, etcétera. Ahora, sí, te quiero preguntar, ahora, sí, quiero que nos cuentes sobre las encuestas como tal, ¿verdad, ¿cuáles son, etcétera? Yo sé que ahí en la página de PICFU, de inmediato, y me gustó mucho este menú precisamente porque dice a ver, ¿qué es lo que estás buscando? ¿Estás buscando alguna solución para e-commerce? ¿Pero es decir que esto aplique para e-commerce o para, porque sé que por ahí he escuchado que una audiencia muy grande de ustedes es la gente, que los gamers, verdad? o sea la gente que juega este juegos en línea, así como que de manera muy, muy importante. Entonces, ahí, yo no soy gamer, entonces no entiendo muy bien cómo para que este se aplique o sea, ¿cuáles son los casos de este tipo de de audiencia? Sin embargo, tú ahí puedes seleccionar, inclusive para la gente que está escribiendo libros, ¿verdad? Que quieras publicar un libro en Amazon o no, o sea que quieras publicar. Entonces, ahí, cuando selecciones, te dan las diferentes como opciones de encuestas. Yo, mi experiencia personal, yo he probado la gran mayoría de las veces, he probado también otras por ahí, pero la gran mayoría de las veces ha sido la de head-to-head, es decir esta encuesta que te permite en comparar dos cosas, ¿verdad? Y o sea una.

Adriana Rangel:

Estás, por ejemplo queriendo probar cuál imagen principal es la que funciona más, o sea, es decir, la que obtiene más clics, la más llamativa, la que más resalta, etcétera, y entonces pongo esas dos, ¿verdad? Pero también he probado las imágenes de mi listado, y ese es otro tipo de encuesta por ahí, ¿verdad? Entonces cuéntanos, mire ¿la cuáles son como las encuestas que tú ves que la gente que vende en Amazon utiliza de manera como más común, las más como las que tú crees que ofrecen más, más utilidad.

Mirella:

Yo creo que cuando uno recién está empezando en este nuevo mundo y me ha tocado bastantes clientes donde no saben por dónde empezar yo lo que le digo es que, por ejemplo, no si tienen más de dos imágenes, tres imágenes o cuatro productos diferentes que sé yo, o incluso ¿quieres vender un producto que ve similar en Amazon Y quiero tener acá en un paréntesis, porque nosotros en PICPU hemos desarrollado una pequeña página donde tú puedes poner tu propio listing de Amazon y compararlo con otros más sin que tú sepas, o mejor dicho, los participantes o los encuestadores sepan, de que eso es de tu competencia. Le hicimos en inglés, el Amazon Mockup Generator, que vendría a ser un prototipo de Amazon, que está disponible, así que los invito a utilizarlo y eso, con esa información, lo puedes importar a tu encuesta. Pero para reprenderte tu pregunta, si por ejemplo tienes tres opciones, lo más, lo que te va a derivar es hacer una encuesta ranked o clasificada. Se puede decir Y dentro de esas tres, si por ejemplo no sabes que, por ejemplo no sabes que elegir, puedes hacer para ver cuál tiene más votos, ¿no? Y si por ahora obv. Tú ves que dos de esos tuvieron lo más, lo mayor, entonces puedes hacer otra encuesta como el head to head? ¿no? El A versus el B para determinar un ganador, o sea. No, solamente hay que poner en cuenta que solamente es una encuesta. No puedes hacer varias y varias encuestas Y a final para que tú estés contento con lo que ha salido, ¿no? Porque hay veces donde sí, a veces como que están medios confusos, no lo entienden bien O incluso ves que están así ¿no? Casi están mita-mita o casi están así empatados. Puedes hacer otra encuesta Y eso ayuda bastante, porque así ves una claridad mejor y ves también los comentarios. Y otra cosa que capaz no sabe mucho es que en todas las encuestas las personas ponen el por qué Siempre ponen el por qué? porque a veces uno puede poner a, yo pongo el A, no, ellos dicen el por qué. Me gusta el A por esta razón, me gusta el D por esta razón, ¿no, yo creo que es muy valioso, me encanta ese, eso es.

Adriana Rangel:

Yo creo que eso es mi parte favorita y me reí a ahorita porque me recordó, a mis inicios, ¿verdad? donde yo le preguntaba a amigas de ocasiones, amigos también, y me acuerdo un amigo que yo le preguntaba oye este, ah, estas dos imágenes, ¿cuál te gusta más? Ah no, pues la primera, y yo a ver, ok, pero por qué? No sé, no, sé, no, no, no no, O sea no, no, no sé, no sé, O, y yo y yo o me decían es que el otro está así como no sé, se ve medio rara, y yo, o sea no me dijiste, o sea me quedan las mismas. Entiendo que en ocasiones así respondemos la gente que igual hay, la gente que no está necesariamente en un en un, en un mundo de marketing, por así decirlo, verdad Que se ay, no sé, o sea yo como, no entienden que este o no saben más bien que no tienen que, que, que, que entre más detalle, entre más información, mejor para nosotros. Pero me acordé de esa situación específico que yo, así como que arrancándome los pelos, porque siempre era de que, pues no sé, pues ya te dije, ya te dije, me gustó más. Y yo sí, sí, ok, qué bueno, nada más, sí, porque, pero bueno, nunca llegamos a, a una respuesta por ahí. Pero algo que, fíjate, me interesa compartir, es que creo que para los, los primerizos, verdad, para la gente, cuando iniciamos a vender en Amazon, etcétera, y escuchamos sobre este tipo de conceptos, verdad que si el, el AB testing, las encuestas, etcétera, decimos ay, bueno, es que sabes que esto, ok, suena muy padre y todo, pero ya, ahorita, no tengo ni tiempo, igual, ni no tengo tanto capital Como ¿por qué Voy a?

Adriana Rangel:

tengo que, ¿por qué me conviene ponerle atención a este dato? Por acá cabe recalcar un detalle este es que todas las marcas renombradas, las que conocemos, las que terminan este, pues sí, teniendo éxito en el mercado, verdad de superando sus competidores, etcétera, ellos o sea, este es su pan de cada día, verdad, siempre están comprando, siempre están comprando, siempre están comprando, siempre están comprando, siempre están comprando. Creo que es meramente que, en ocasiones, cuando nos encontramos fuera de ese mundo de las empresas multinacionales, etcétera, no, no vemos que eso está pasando tras bambalinas, verdad, y? y por ejemplo, ahora, dentro de Amazon, amazon ofrece una herramienta que se llama Manage Your Experiments experiment, verdad, donde te permite hacer precisamente estas encuestas AB, y creo que es muy útil, definitivamente, o sea. Yo invito a la gente que nos está escuchando a que revise este, esa herramienta que tienen por ahí. Sin embargo, las encuestas que ellos corren vienen siendo en vivo, verdad?

Adriana Rangel:

Entonces, por ejemplo, si tú quieres comparar dos diferentes sets de imágenes de listado Amazon, la manera en que puede hacer eso es que simplemente va a mostrar en ciertas ocasiones, verdad, este, el set de imágenes de listado A Y luego, en otras ocasiones, va a mostrar el listado, el set de imágenes de listado B, por así decirlo, verdad, pero está en vivo. Entonces el detalle de eso es que no es como un, como le dicen en inglés, un environment o una, pero no es, no es algo que esté tan controlado. En ocasiones Yo, por ejemplo, que si cuido mucho cómo se, cómo se ve a mi listado, en todo verdad, este, en todo momento, yo prefiero correr una encuesta aislada, es decir en este caso en PICFU, en una herramienta de AB Testing, porque así yo se corre el resultado, verdad o sea, se corre la encuesta, obtengo el resultado y ya, dependiendo de ese resultado, ya voy y la subo, ya subo el este, verdad, la imagen que ganó en este caso a mi listado de Amazon. El detalle es que cuando estás comparando en vivo, es que bueno, si las imágenes que estás de, de, por ejemplo el combo B, por ejemplo, que estás comparando ahí, el detalle es que si no están tan buenas como las del las del set A, por así decirlo, pues puedes ahí perder puntos en tu porcentaje, en tu, sí, en tu tasa de conversión, verdad? entonces ahí te la estás jugando un poquito, o sea igual.

Adriana Rangel:

Y si tienes imágenes muy, muy, muy este, excepcionales, muy bonitas, etcétera, igual y no te la juegas tanto porque sabes que, bueno, muy probablemente este este nuevo set de imágenes como quieraba triunfar, entonces igual, y jala el el promedio hacia hacia arriba. Pero bueno, al final yo puedo decir oye, no es que estas imágenes, claro que están muchísimas bonitas que las imágenes, las anteriores, pero eso es lo que nosotros pensamos. Yo, de hecho, hace muy, muy poco, hace apenas unos meses, dijese sabes que quiero rehacer el listado de unos de mi producto, mi best seller, el que más vende de absolutamente todos los demás. Y yo decía no, no, no, bueno, yo estaba súper ilusionada con esta este, con estas nuevas imágenes. Y luego, cuando hice pruebas, resulta que no porque porque, bueno, yo estoy diseñando como mujer con mi ojo, etcétera, y te digo la gran mayoría mis productos son para hombres. Y ellos decían no, o sea, nosotros queremos algo así como que más masculino, etcétera.

Adriana Rangel:

Yo sí, como que una de esas imágenes sí, me sirvió al final. Sí, resultó que una de esas sí estaba como mejor que que las demás. Pero estamos hablando de que en amazón tenemos cinco imágenes del puro listado, más la imagen principal, más el contenido a plus todas esas imágenes, vídeos, etcétera. Entonces la verdad es que dije que bueno que me enteré de eso antes de subirlas a Amazon? porque si no, sí, me habrá impactado en mi tasa de conversión, y ya sé que este es un gran paréntesis, pero es importante siempre estar pensando en como lo que sea que hagamos, ya sea cambiar nuestro título, nuestras imágenes, etcétera, va a tener un impacto en nuestra tasa de conversión. Entonces, no siempre nos queremos jugar este eso en vivo dentro de Amazon, verdad? muchas veces queremos testear en un ambiente aislado, por así decirlo. Entonces, mire la. Te quería preguntar porque yo sé que las encuestas de las que estamos hablando, el precio va a depender de bueno, pues, cuántos encuestados, verdad? los demográficos, etcétera? cuéntanos un poquito sobre los factores que determinan cuánto te va a costar una encuesta.

Mirella:

Sí, claro en sí, lo que normalmente les digo mis clientes es un dólar por respuesta, pero, como dices tú, eso depende mucho de primero de la audiencia, de qué país internacionalmente es un poco más elevado el precio, pero tampoco es que sea muy, muy elevado. También depende mucho si le agregas este, lo que son los traits o el targeting, por así decirlo. Iba agregando un poquito más, no este, si es una encuesta aleatoria de siempre, de 100 personas, por ejemplo, estás hablando de una inversión de 100 dólares. Cual, si tú comparas este precio de 100 dólares versus una agencia de marketing o un grupo que te agrega esta información, son miles de dólares, mire, dólares, y no solamente eso, es el tema del del tiempo, no, o sea en PIGFUTur reciben la respuesta en menos de una hora, en cambio eso se demora en darte la información y papelé, o por así decirlo. Entonces también este creo que es una inversión muy buena, una inversión que es algo que te va a ayudar. No, mucho, mucho, mucho a ti. No solamente porque a veces uno piensa no, que voy a estar gastando 100 dólares en una encuesta y yo lo hago, pues, con mis amigos, no, pero a final siento que vas a perder más plata haciendo todo eso y teniendo una información que puede ser, que sí, puede ser que no funcione más una inversión buena y al final el que va a ganar el dinero, pues es la persona que está vendiendo, y creo que eso va con la mano. No siempre hay que invertir inteligentemente, para decirlo si, si, si, claro, lo que es esto.

Adriana Rangel:

El factor del tiempo es muy, muy importante a tu. Vas a cotizar con tres o cuatro agencias, o dos, verdad, o con una sola agencia y en lo que te den verdad, este, entiendan lo que necesites y lo reúnen a la gente con ese perfil. Hombre, se tal y tal, verdad, y que vayan. Yo me acuerdo, cuando estaba estudiando, hacíamos esos focus groups y para conseguir gente, para que fuera esos focus groups, y luego, no sabes porque, también, cuando están ahí en persona ese es otro detalle de los focus groups están en persona y entonces en ocasiones contestan lo que piensan, que o sea igual y se atreven un poquito menos a decir algo, lo que realmente piensan, porque están en un cuarto con 10 o 15 personas y si todos están diciendo a no, no, este este concepto me gusta más. Pues, si está, si se influye un poquito eso en la respuesta de la otra persona, a diferencia aquí que es gente, que es gente anónima, al menos anónimo para nosotros, los que usamos la plataforma y ellos van a decir exactamente que lo que piensan. Verdad, porque no tienen nada que ganar, nada que perder. Verdad, este al decir exactamente lo que piensan. Mire la cual es la cantidad de ahorita que hiciste. Oye, si son 100 encuestados o 50 encuestados, cuál es la cantidad de encuestados? que la mínima, verdad, que tiene una significancia estadística? que este. Yo sé que ese es un término, sí, medio raro, pero básicamente para todo tipo de encuestas, verdad? tengo entendido que las focus groups, lo que sea que estés haciendo ahora, tienes que tener una cantidad de encuestados, o sea este, para que la información sea válida, por así decirlo. Porque si no tienes encuestas a tres, pues muy probable. O sea, pues sí, es muy probable que este esa información. Si hubiera sido diferente, si hubieras encuestado a 10 o a 12, verdad? entonces no tienes obtener el resultado equivocado meramente porque no encuestaste a la suficiente cantidad de personas, verdad?

Mirella:

yo, yo creo y eso justo me lo preguntaron el día de hoy un cliente, cuál era el mínimo, y nosotros como empresa hemos analizado con todo el tiempo que tenemos que 50 es lo mínimo que te puede dar una, una idea. No. Pero si ya quieres una idea más específica, más poco, más, por así decirlo, más fuerte, yo creo que sí, en con cien. Pero si estás recién empezando, y también tú, tú bueno estás recién empezando y no tienes mucho para gastar, yo creo que con 50 tienes una buena, buena idea de cómo es ok, o sea 50 dólares más o menos, si este así, como a grandes rasgos.

Adriana Rangel:

Oye, mírala, pues, te agradezco mucho tu tiempo. Me interesaba mucho tocar este tema y que bueno que me puse a acompañar de las de lebitesting, de las encuestas, porque al final queremos ahora sí que, como dicen, la primera impresión, verdad, esa este nunca la puede recuperar, verdad? entonces, si pagamos tanto y hacemos tanto esfuerzo para traer a gente a nuestro listado, queremos que la primera impresión que se lleven de nuestro producto, de nuestras imágenes, de los colores, de todo esto sea la mejor, verdad, porque muy probablemente esa misma persona no va a sin ya no le gustó, se va a salir y ya no va a regresar a visitar a tu listado, verdad? entonces hay que pensarlo así. Bueno, esa, esa es mi manera de verlo. La primera impresión nunca tiene una segunda oportunidad a tener una primera impresión. Entonces, siempre hay que presentarnos con lo mejor porque al final del día, pues sí, eso es lo que nos va a diferenciar de la de la competencia, verdad, este? si nosotros convertimos ese clic en una venta, pues definitivamente ahora sí que el costo este, la inversión de publicidad, todo eso va a ser rentable, verdad, porque vamos a traer tráfico y eso va a convertirse en una venta, y así es eso lo que queremos los vendedores al final, verdad? entonces? te agradezco mucho, Mirella. Siempre a nuestros invitados les pedimos si nos puede compartir un tipo especial. ¿qué nos puedes compartir, Mirella? ¿Cuáles son los tips, así como para saber cómo hacer las preguntas y obtener, ahora sí que, la mejor calidad de información de este tipo de encuestas.

Mirella:

Sí, creo que una de las cosas que uno tiene que tener en cuenta es, en sí, tener una imparcialidad haciendo las preguntas. Que se refiere? eso, por ejemplo, si tú formulas una pregunta que está prácticamente respondiendo tu pregunta, hace que tu audiencia pues responda lo que tú quieres escuchar, entonces eso es muy, muy clave. Y yo sé que muchas personas que vienen a esta plataforma nueva, que es algo nuevo para todos, tienen esa dificultad en cómo hago la pregunta, cómo hago esto. Bueno, yo estoy disponible para cualquier persona que venga en habla hispana o sea se sienten cómodos en hablar español, e incluso yo les puedo dar una videollama guiada y ver más o menos a qué quieren llegar. Yo creo que es muy importante sentarse con el cliente, porque todos somos diferentes y entonces todos tenemos diferentes objetivos, y es bonito sentarse con los clientes y escuchar sus historias para poder ayudarlos a lo mejor. Pero yo creo que lo único que podría darles es que mantenga su imparcialidad y que simplemente disfruten de esto y vean lo lindo que es ahora, hoy en día, la tecnología, de cómo podemos obtener estos tipos de resultados muy rápido.

Adriana Rangel:

Sí, sí, de nuestra casa. Es lo que al final no nos hubiéramos imaginado hace 10 o 15 años que vamos a poder operar todo un negocio internacional desde nuestra casa, verdad? O sea, yo aquí estoy en mi casa y aquí estoy grabando contigo. Sí, bueno, antes que lo hacía, debo de confesar, pero ahora que grabo, ya no estoy empillada más. Pero desde que prendimos la cámara, no sé qué, no, ya tengo mucho de no estar empillada más pero sí, hablando contigo hasta Lima, increíble, y hay que aprovechar. Hay que aprovechar porque si no nos quedamos atrás. Entonces te agradezco mucho de nuevo, Mirella, y a ver si regresas pronto.

Mirella:

Muchas gracias, Adriana. Que tengan buen día.

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